FAQ
いつ発送されますか?
ご注文日より3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
※コンビニ払いの場合、お支払いの完了日より3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
配送日時は指定できますか?
配送日時のご指定は承っておりません。
恐れ入りますが、発送完了後、お客様より配送会社にご連絡いただきご指定をお願いいたします。
注文後の商品の変更やキャンセルは可能ですか?
商品発送前でしたら承っております。
まずはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
送料はいくらですか?
3,300円(税込)未満;全国一律660円(税込)※3,300円(税込)以上:送料無料
※沖縄県は追加送料990円(税込)がかかります。
販売価格・送料とは別に、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
注文完了メールが届きません。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合、下記の原因が考えられます。
- 迷惑メールフィルタにはじかれている
- 受信ボックスの容量が上限に達しているお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、お客様のメールの受信設定によりメールがブロックされている場合も考えられます。
お使いのメールの設定も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。
ギフト包装はしてもらえますか?
大変申し訳ございません。当店ではギフト包装は承っておりません。
国外発送はしていますか?
発送は日本国内のみとなります。
返品、交換はできますか?
誤配送・破損等の商品不良があった場合、商品到着日から7日以内にお問い合せフォームにて次の内容をお知らせください。
件名:返品(交換)依頼
内容:
・ご注文者様のお名前
・日中ご連絡可能な電話番号
・ご注文番号
・該当の製品と数量
・返品理由(不具合の状況)
※トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。ご了承ください。
原則として、お客様都合による商品の返品又は交換は応じられません。ご了承ください。
商品が不良品でした。交換してもらえますか?
誤配送・破損等の商品不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合など、当店が原因の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、速やかに返品交換をさせていただきます。
その際の、交換・返品にかかる送料・手数料は当店が負担いたします。
お手数をおかけいたしますが、商品到着日から7日以内にお問い合せフォームにて次の内容をお知らせください。
件名:返品(交換)依頼
内容:
・ご注文者様のお名前
・日中ご連絡可能な電話番号
・ご注文番号・該当の製品と数量
・返品理由(不具合の状況)
※トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。ご了承ください。
支払い方法は何がありますか?
【クレジットカード決済】
使用可能なカードブランド:VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
【GMO後払い】
商品到着後、別送でお送りする請求書で、コンビニエンスストア、郵便局または銀行でお支払いいただく方法です。
請求書に記載されておりますお支払期日までにコンビニ・郵便局・銀行でお支払いください。
※後払い手数料:220円(税込)ご利用限度額は累計残高で55,000円(税抜)迄です。
他店舗でのGMO後払いご利用分も含まれます。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※手数料はお客様負担となります。
※請求総額をお支払いください。
【コンビニ決済(先払い)】
ローソン、ファミリーマート、セブンイレブン、セイコーマート、ミニストップ(Loppi)でお支払いいただけます。
商品購入後、メールで番号が届きます。各コンビニエンスストア店頭でお支払いください。
支払時期:ご注文日から1週間以内にお支払いください。
【スマートフォンキャリア決済】
月々の携帯電話利用料とまとめてお支払いいただけます。
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
をご利用いただけます。
【PayPay】
PayPayのアカウント情報を使ってPayPay残高でお支払いいただけます。
クレジットカード決済、GMO後払い決済、コンビニ決済、PayPay は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
領収書を発行してほしい
ご注文時の備考欄もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書はPDFファイルをメールに添付送信する形で発行させていただきます。
領収書の郵送は承れません。あらかじめご了承ください。
定期購入とは何ですか?
一部商品は、定期購入をご選択いただけます。
定期購入をお選びいただくと、選択された周期ごとに、自動的に商品のお支払いと発送がなされます。
定期購入には、下記のメリットがございます。
- 毎回のご注文の手間を省略
- お買い忘れの防止
- 通常価格よりお得な価格
不要になった場合の解約や、前回お届け分が余ってしまった場合の注文スキップも、マイページから簡単にご設定いただけますので、お気軽にお申し込みいただけます。
定期購入は、クレジットカード決済のみ承っております。
その他の決済方法はご利用いただけません。何卒ご了承ください。
定期購入の解約・スキップはどうやりますか?
定期購入の解約・スキップは、お客様のマイページからいつでもご設定いただけます。
ご注文日の7日前に確認メールをお送りいたします。
ご注文日前日までに解約・スキップをご設定ください。
ご注文日以降に解約・スキップをされた場合は、次回の適用となります。